Jeu responsable

VEUILLEZ NOTER : Cette présente politique de jeu responsable ne s'appliquera à vous que si vous jouez dans un état membre du marché unique européen, sauf pour les états dans lesquels vous jouez sous l'égide d'une licence locale, comme par exemple en Espagne, Italie ou Danemark.

VEUILLEZ NOTER : Si vous jouez ou créez un compte au Royaume-Uni, cette politique de jeu responsable ne s'appliquera pas à vous et vous trouverez la politique de jeu responsable applicable ici.

VEUILLEZ NOTER : Si vous jouez en dehors d'un état membre du marché unique européen ou au Royaume-Uni, cette présente politique de jeu responsable ne s'appliquera pas à vous et vous trouverez les termes applicables ici.

Virtual Digital Services Limited (la « Société ») s'engage à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offrir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive de, et l'accès des mineurs à, nos produits de jeu.

En tant que société de jeu responsable et réglementée, nous nous conformons à toutes les directives publiées par eCOGRA. eCOGRA s'assure que les offres de jeu approuvées sont surveillées correctement et en toute transparence, afin de fournir une protection au joueur.

Nous avons mis en place les directives et outils suivants :

Protection des mineurs

Conformément au Maltese Gaming Act 2018, la société n'autorise aucune personne âge de moins de 18 ans à jouer à ses jeux de casino, de poker ou à parier sur des évènements sportifs (lorsque cela s'applique). La participation de mineurs à une activité de jeu constitue une infraction.

Nos salles de casino et de poker, ainsi que notre site de pari sportif ne sont pas conçus pour attirer les enfants ou les adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur nos sites Web. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à effectuer de paris, même si elles sont accompagnées d'un adulte.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès des mineurs à certains sites et programmes.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers de tels fournisseurs et logiciels :

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
Gamban

Astuces pour les parents :

• Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le logiciel de salle de casino ou de poker est ouvert. Vous devez vous assurer que les mineurs ne puissent pas accéder à nos services via l'un de vos appareils.
• Protégez, à l'aide d'un mot de passe, l'accès aux programmes de jeu.
• Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
• Conservez vos données, nom d'utilisateur, mot de passe et détails de méthode de dépôt, hors de la portée des enfants.
• Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
• Limitez la durée de connexion en ligne de vos enfants.
• Faites spécialement attention à l'utilisation par des mineurs des appareils mobiles.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans qui est inscrite chez nous, veuillez prévenir notre département des opérations à l'adresse suivante : operations@888brands.net.

Prévention contre le jeu compulsif

Bien que le jeu soit un passe-temps pour la plupart des gens, la société reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas d'addiction aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

1. Le programme de formation de la société inclus des méthodes et des techniques permettant à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
2. Nous avons mis en place une façon simple d'utiliser notre programme d'auto-exclusion, pour ceux qui aurant besoin de notre aide. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste de distribution.

N'oubliez pas !

• Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
• Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
• Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
• N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
• Vérifiez régulièrement sur le Caissier les montants que vous avez dépensés.
• Assurez-vous de bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès.

Conseils et aide

Vous pouvez demander une aide professionnelle aux organisations suivantes :

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline

Si vous jouez depuis la République d'Irlande, vous pouvez obtenir l'aide d'un(e) professionnel(le) sur GamblingCare.ie

Auto-limitation

Dans le cadre de notre politique, nous vous donnons les outils permettant de contrôler les sommes d'argent que vous jouez sur nos sites. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt et la modifier à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance aux membres par le biais de la discussion en direct et un représentant vous aidera à fixer vos limites. Vous pouvez aussi définir vos propres limites de dépôt et demander à les ajuster à tout moment en ligne via le caissier.

Si vous choisissez de diminuer vos limites de dépôt, cela prendra effet immédiatement, lorsque nous recevrons de telles instructions de votre part. Si vous choisissez d'augmenter vos limites de dépôt, vous devrez attendre 24 heures, suite au jour où nous recevrons une telle notification de votre part, pour que de telles limites soient appliquées.

La limite de dépôt que vous avez définie ne s'applique qu'au compte sur ce site Internet et non pas à tout autre site qui nous appartient ou que nous gérons. Si vous disposez de plusieurs comptes gérés par nous, votre limite de dépôt peut être appliquée à tous vos comptes. Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux membres par le biais de la discussion en direct.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

1. Avant de commencer à jouer, déterminez la somme qui vous semble être une perte raisonnable.
2. À quelle fréquence jouez-vous ?
3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Dans le cas où les restrictions que nous avons établies sur votre compte sont inférieures à la limite que vous avez définie, se sont les restrictions que nous avons établies qui seront appliquées.

Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Bilan de jeu

En ce qui concerne les jeux de casino, vous avez la possibilité de définir une notification d'alerte en choisissant Rappel de temps de jeu via l'onglet du Menu, qui vous permettra de mettre en pause les jeux de casino et d'afficher le temps que vous avez passé sur les jeux de casino pendant votre session en cours. Si vous souhaitez poursuivre vos jeux de casino, cliquez sur Reprendre dans la fenêtre pop-up du bilan de jeu. Si vous souhaitez arrêter de jouer aux jeux de casino pour votre session en cours, vous devrez cliquer sur Fermer le jeu, via la fenêtre pop-up du bilan de jeu.

Afin d'accéder à l'historique de vos jeux de casino développés par le groupe de sociétés 888 (qui ne sont pas développés par un tiers), vous pouvez afficher votre historique de jeu, qui comprend vos gains et pertes sur de tels jeux sur une période de 30 jours, 60 jours ou 90 jours (en fonction de la période que vous sélectionnez), en cliquant sur Afficher l'historique de jeu dans la fenêtre du bilan de jeu.

Afin d'accéder à l'historique de vos jeux de casino développés par des tiers (qui ne font pas partie du groupe sociétés de 888), vous pouvez afficher votre historique de jeu comprenant vos gains et pertes sur de tels jeux sur une période de 30 jours, 60 jours ou 90 jours (en fonction de la période que vous sélectionnez) en cliquant sur Historique, dans l'onglet Menu.

Vous pouvez désactiver la notification d'alerte, via la fenêtre pop-up du bilan de jeu, ou en sélectionnant Rappel de temps de jeu dans l'onglet Menu.

Préférences d'annulation d'encaissement

Vous pouvez définir vos préférences en matière de retrait inversé en contactant notre équipe d'assistance aux membres par le biais de la discussion en direct.

Si vous choisissez de désactiver la possibilité d'annuler les demandes d'encaissement en cours, vous ne pourrez plus annuler toute demande d'encaissement en attente, en cours ou future.

Si vous choisissez de réactiver cette fonctionnalité, elle ne sera pas disponible pendant 7 jours. Après cette période, vous n'aurez la possibilité d'annuler les retraits qu'en contactant notre équipe d'assistance aux membres par le biais de la discussion en direct.

Veuillez noter que les préférences que vous avez définies sur ce site Internet ne s'appliquent qu'au compte sur ce site Internet et non pas à tout autre site qui nous appartient ou que nous gérons.

Restrictions de compte, auto-exclusion et option « Prendre une pause »

Si vous souhaitez faire une pause et suspendre l'utilisation de votre compte, vous pouvez demander l'une des périodes suivantes :

• Une option « Prendre une pause » d'une journée
• Une option « Prendre une pause » de deux journées
• Une option « Prendre une pause » de sept jours
• « Prendre une pause » de deux semaines
• Une option « Prendre une pause » d'un mois
• Une option « Prendre une pause » de six semaines

Lorsque vous décidez de « Prendre une pause », nous suspendrons votre compte sur la marque spécifique demandée uniquement. Les nouveaux comptes que vous pourriez essayer de créer sur la marque sur laquelle vous avez décidé de « Prendre une pause » et cela pendant la période de pause, peuvent aussi être suspendus, si nous les détectons. Vous pouvez demander une période de « pause » en contactant notre équipe d'assistance aux membres par chat en direct ou en cliquant ici.

Si, à tout moment, vous avez des inquiétudes concernant votre comportement face au jeu, vous pouvez demander une période d'auto-exclusion de six mois ou celle indiquée ci-dessus. Si vous choisissez de vous auto-exclure des sites Internet que nous gérons, nous résilierons vos comptes, si nous les détectons, conformément aux dispositions du Contrat utilisateur et à la réglementation en vigueur.

Durant la période d'auto-exclusion, l'accès suspendu sera bloqué et irrévocable. Après la fin de la période d'auto-exclusion, le retour de l'auto-exclusion peut être initié en accédant au compte et en suivant les instructions de retour. En outre, l'auto-exclusion peut être prolongée en suivant les mêmes étapes.

Vous avez la possibilité de vous auto-exclure, dans la limite où nous le détectons, des sites Web 888casino, 888poker, 888sport et 777.com que nous opérons, en cliquant ici ou en contactant notre équipe d'assistance aux membres par le biais de la discussion en direct.

Nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance aux membres, afin de vous assurer que les comptes concernés ouverts chez nous sont suspendus et pour envisager de vous auto-exclure de tout opérateur de jeu en ligne avec lequel vous disposez d'un compte.

Vous ne serez pas autorisé à ouvrir ou utiliser un nouveau compte avec tout autre site géré par nous pendant la période d'auto-exclusion choisie, jusqu'à ce que cette période se termine et que vous demandiez l'ouverture du compte concerné. En cas de violation de la disposition susmentionnée, nous serons autorisés à bloquer tout nouveau compte que vous ouvrirez sur un autre site que nous opérons, annuler tout argent sur ledit compte, et n'aurons pas à rembourser les fonds que vous auriez misés ou gagnés sur untel compte.

Veuillez noter que votre demande d'auto-exclusion peut prendre jusqu'à 48 heures.

Remarque : Si vous acceptez les notifications sur le Web ouvert, téléchargez une de nos applications sur votre appareils depuis l'AppStore Apple ou directement de notre site Web sur votre appareil et vous acceptez de recevoir des notifications, nous ne pourrons pas bloquer la réception de ces notifications, même si vous choisissez de vous auto-exclure ou de faire une "pause" d'un site Web opéré par la Société. La seule manière d'empêcher la réception de ces notifications est de modifier les paramètres sur l'appareil lui-même.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

• Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
• Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
• Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
• Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une des questions ci-dessus, nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel. Vous pouvez aussi utiliser l'un des logiciels suivants, qui empêchera votre ordinateur d'accéder aux sites Internet de pari en ligne :
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Historique du Jeu

Vous pouvez afficher votre historique de jeu via votre page de compte, ou il sera accessible via le jeu.

Utilisation de nos outils sociaux de responsabilité

Vous pouvez utiliser nos outils de responsabilité sociale comme spécifié dans la présente politique de jeu responsable et selon leur applicabilité. Nous ne pouvons pas traiter toute demande d'utilisation de nos outils de responsabilité sociale fournie par d'autres moyens (par exemple par SMS, WhatsApp ou via les réseaux sociaux tels que Facebook).

Assistance

Pour toute aide supplémentaire, cliquez ici.